¡Gracias por elegirnos! Queremos que tu experiencia sea tan cómoda como tus bóxers favoritos. Acá va nuestra política —clara, directa y con onda— para compras online en Argentina.
1. Tu derecho a arrepentirte (compras a distancia) — 15 días
Te damos 15 días corridos desde que recibís el producto (o desde la fecha de compra, lo que ocurra último) para revocar la compra sin dar explicaciones.
Este plazo amplía el mínimo legal para tu tranquilidad.
Envío de devolución: lo cubrimos nosotros. Te enviaremos una etiqueta prepagada o coordinaremos retiro a domicilio.
2. Condiciones higiénicas (ropa interior)
Por motivos de salud e higiene, aceptamos cambios/devoluciones solo si:
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el producto está sin uso,
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con precinto/etiqueta higiénica intacta,
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en su empaque original y con todas las etiquetas.
Si el empaque fue abierto o hay señales de uso, no podremos gestionar cambio/devolución, salvo por falla de fabricación o error en el envío.
3. Cómo iniciar el trámite
Opción A — Desde tu cuenta
Iniciá sesión y entrá a Mi cuenta → Pedidos → Solicitar devolución.
Elegí el motivo y el tipo de resolución. (los cambios por talle/color/modelo se gestionan como devolución + nuevo pedido; ver punto 6).
Tras la aprobación, te enviamos el código/RMA y la etiqueta (según corresponda).
Opción B — Soporte
Escribinos por WhatsApp o email con tu número de pedido y el motivo.
Nuestro equipo valida el caso y te comparte la etiqueta o coordina retiro (según corresponda).
4. Empaque y despacho de la devolución
Usá el empaque original (o uno equivalente, bien cerrado).
Verificá incluir todas las etiquetas y mantener el precinto higiénico intacto.
Pegá la etiqueta que te enviemos y entregá en el punto indicado o esperá el retiro programado.
Guardá el comprobante del despacho.
5. Reembolsos y tiempos
Hacemos el control de calidad en 2 a 5 días hábiles desde que recibimos el paquete.
El reembolso se procesa al mismo medio de pago (o a tu cuenta si fue transferencia).
Puede demorar 5 a 10 días hábiles bancarios en verse reflejado.
Si ejerciste arrepentimiento dentro de los 15 días, reintegramos el total y cubrimos la logística de retorno.
6. Cambios por talle/color/modelo
Si querés cambiar talle, color o modelo, realizá una devolución del producto y efectuá un nuevo pedido con la variante deseada.
La devolución se gestiona según los puntos 1, 2 y 4. Una vez aprobada, procesamos el reembolso como indica el punto 5.
El costo de envío del nuevo pedido se calcula como cualquier compra nueva en el checkout (si aplica envío gratis por promos vigentes o monto, se verá reflejado).
La disponibilidad depende del stock al momento de tu nuevo pedido.
Si el cambio se debe a falla de fabricación o error en el envío, podemos reponer sin costo de logística.
7. Devoluciones no elegibles
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Prendas usadas, lavadas o con olores/manchas.
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Precinto higiénico dañado o etiquetas removidas.
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Packs abiertos (en multisets, solo se aceptan cerrados).
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Desgaste por uso normal o mal cuidado.
8. Tips para que todo fluya
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Probate la prenda sobre otra ropa al recibirla.
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Conservá empaque + etiquetas hasta decidir quedarte con el producto.
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Tené a mano tu número de pedido.
Nota legal
Esta política se alinea con la normativa argentina de defensa del consumidor. Además, extendemos voluntariamente el período de arrepentimiento a 15 días para brindarte una mejor experiencia. Si la regulación cambiara, actualizaremos este texto de forma acorde.
